Preguntas frecuentes ?

Encuentre aquí todas las respuestas a sus preguntas sobre el uso de nuestros productos.

Para cualquier otra pregunta, puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de asistencia técnica :

Configuración del puesto de trabajo.

¿ Es posible trabajar con un ordenador portátil ?

Sí, pero si trabajas con un portátil te aconsejamos que le conectes un monitor de buena calidad. La mayoría de los portátiles tienen pantallas de calidad limitada en cuanto a reproducción cromática, lo que dificulta el control del color de las fotos.

Además, la resolución de las pantallas de los portátiles suele ser inferior a la resolución HD, lo que hace menos cómodo el uso del software EasyScanCube.

A pesar de estas reservas, el software EasyScanCube ha sido diseñado para funcionar con pantallas de menos de 1920 x 1080 píxeles, siempre que la resolución vertical mínima sea de 800 líneas. Para una comodidad óptima, le recomendamos que utilice una pantalla de buena calidad, con resolución HD o superior, de 23 pulgadas o más.

¿ Es mejor instalar Windows en 32 o 64 bits ?

EasyScanCube funciona tanto en entornos Windows de 32 bits como de 64 bits. Si puede elegir, le recomendamos que instale EasyScanCube en una estación de trabajo Windows de 64 bits, ya que esta configuración le permite direccionar más memoria.

Para un uso eficiente, recomendamos instalar 8 GB de memoria, lo que no es posible con una estación de trabajo Windows de 32 bits (limitada a 4 GB de direccionamiento de memoria).

¿ Cuáles son los requisitos del sistema para ejecutar EasyScanCube ?

Un ordenador con Windows 7, 8 o Windows 10 (PC o MAC con Fusion o Parallels Desktop).
La compatibilidad con Windows XP ya no está garantizada desde abril de 2014, cuando Microsoft suspendió el soporte para XP.

Configuración mínima: para un uso cómodo recomendamos un ordenador equipado con un procesador intel i5 o i7, con :

8 GB de memoria como mínimo, 16 GB es la configuración recomendada.
2 puertos USB2 libres + 1 tercero si se utiliza el tocadiscos (a veces es necesario un concentrador USB alimentado cuando los puertos USB del ordenador se utilizan mucho).
1 monitor de buena calidad*, preferiblemente HD. La mayoría de nuestros clientes tienen una pantalla 16:9 con una diagonal de 23″ o 24″ y 1920 por 1080 píxeles (nota: Ultra HD no es compatible)
Apilamiento: para un uso habitual del apilamiento (hiperenfoque) y el recorte o una animación intensiva, recomendamos un ordenador con un procesador Intel i7 y 8 GB de RAM.
Almacenamiento masivo: la creación de imágenes puede requerir mucho espacio en disco, sobre todo si se archivan las fotos de alta definición. Es aconsejable equiparse en consecuencia. Dado el bajo precio por GB, es preferible ser generoso a la hora de estimar sus necesidades; ScanCube está disponible para asesorar a sus clientes.
*Las pantallas de menos de 800 píxeles de altura no pueden funcionar correctamente con el software EasyScanCube. Para obtener una vista previa grande, tu pantalla debe tener una resolución vertical mínima de 1080 líneas.

Software EasyScanCube.

¿ Produce AutoCrop un contorno vectorial en forma de curva de Bézier ?

La función de recorte automático de nuestro software EasyScanCube aísla el sujeto fotografiado del fondo.
Este recorte genera una máscara de capa alfa que permite generar una imagen en formato png en la que el fondo se vuelve transparente, sin contorno vectorial.

¿ Cómo se realizan las actualizaciones del software EasyScanCube ?

EasyScanCube se beneficia de una actualización automática y gratuita*.
La estación de trabajo debe estar conectada a Internet. Cuando se inicia el software, el sistema se conecta a nuestros servidores para comprobar el número de la última actualización disponible. Si se produce algún cambio, el sistema le sugerirá que actualice el software. Una vez que haya aceptado, el sistema instala la actualización; esto suele tardar de 1 a 2 minutos (los clientes que trabajan en estaciones de trabajo sin conexión pueden instalar las actualizaciones manualmente).

*Nota: no confundir actualización con mejora:

Una actualización es una evolución del software que incluye parches, mejoras funcionales, adaptaciones a los cambios del entorno informático y fotográfico (cambios en los sistemas operativos, navegadores, cámaras).
Una actualización es una nueva versión principal del software, caracterizada por nuevas funciones. En la mayoría de los casos, estas versiones principales también se benefician de numerosas mejoras de las funciones existentes, ya sea en términos de ergonomía o de optimización del código.

¿ Puedo disparar en RAW ?

Sí, el software EasyScanCube permite tomar fotos en formato RAW.
Sin embargo, para "revelar" estas fotos, se necesita un software externo especializado, no siendo el EasyScanCube un software de revelado en formato RAW.

¿ Qué idiomas admite el software EasyScanCube ?

El software EasyScanCube puede configurarse en inglés, francés e italiano.
El usuario puede cambiar de un idioma a otro en cualquier momento reiniciando el software después de cambiar esta configuración en las preferencias.

Estudios fotogràficos ScanCube.

¿ Puedo actualizar mi ScanCube para crear animaciones ?

Todos los estudios fotográficos ScanCube están disponibles en dos versiones: básica o e-view 360, que permite crear animaciones de 360 grados y packshots para su sitio de comercio electrónico.

Puede actualizar su ScanCube en cualquier momento añadiendo una plataforma giratoria ScanCube compatible con el tamaño de su caja de luz.

Al conectar esta bandeja se activan automáticamente las funciones de animación del software EasyScanCube.

Giradiscos.

¿ Cuántas fotos puedo hacer por vuelta con una mesa giratoria ScanCube ?

De serie, el software EasyScanCube que controla nuestras distintas plataformas giratorias le permite tomar hasta 72 fotos por vuelta para sus animaciones. Bajo pedido, podemos ofrecer soluciones que permitan hasta 720 fotos por turno.

¿ Cuál es el peso máximo que soportan los platos giratorios ?

Según el modelo de plataforma giratoria, el peso máximo soportado es de 25 a 40 kg.

¿ Puedo utilizar mi giradiscos fuera de la carcasa del ScanCube ?

Sí, es perfectamente posible utilizar la plataforma giratoria fuera de la caja de luz. Todo lo que tienes que hacer es utilizar una luz fotográfica estándar.

Muchos clientes utilizan esta solución para llevarse los pocos productos que son demasiado grandes para caber en su caja de luz. Podemos asesorarle sobre el equipo adecuado a sus necesidades.

Càmaras.

¿ Cómo se conecta la cámara al ordenador ?

La cámara se conecta al ordenador mediante un cable mini USB. Los estudios fotográficos ScanCube vienen con un cable de 3 ó 5 m, dependiendo del tamaño del estudio.

¿ Existe alguna alternativa a la alimentación por pilas para las cámaras ?

La alimentación por batería no es recomendable para las tomas en estudio; es restrictiva y requiere mucho tiempo. Es preferible utilizar una fuente de alimentación continua para la cámara mediante un adaptador de CA.

A modo de ejemplo, aquí tienes algunas referencias de adaptadores de CA :


ACK-E5 per Eos 1000D, 500D, 450D,
ACK-E6 per Eos 5D mark II, 5D mark III, 5D mark IV, 6D mark II, 7D mark II, 6D, 7D, 60D, 70D, 80D
ACK-E8 per Eos 550D, 600D, 650D, 700D
ACK-E10 per Eos 1100D, 1200D, 1300D, 2000D
ACK-E15 per Eos 100D
ACK-E18 per Eos 200D, 750D, 760D, 800D, 77D

¿ Admite EasyScanCube la captura de vídeo desde cámaras digitales ?

Sí, EasyScanCube es uno de los únicos programas de software que puede manejar tanto los modos de foto como de vídeo de las cámaras compatibles.
El modo de vídeo requiere el uso de una tarjeta de memoria, insertada en la cámara.

En el modo foto, la grabación se realiza directamente en el disco del ordenador; en el modo vídeo, la grabación se realiza en dos pasos:


el archivo de vídeo se guarda en la tarjeta de memoria, se transfiere al disco duro.
Esta transferencia se realiza automáticamente sin necesidad de intervención del operador y tarda menos de un minuto.

¿ Hay alguna configuración particular recomendada para las cámaras ?

Hay que distinguir entre el ajuste de los parámetros de disparo (velocidad, apertura, sensibilidad, etc.), gestionado directamente por el software EasyScanCube, y la configuración de la cámara, accesible desde el menú de la cámara.

Para un buen funcionamiento, esta configuración debe adaptarse al mando a distancia. Para facilitar al máximo esta configuración, ScanCube ha publicado vídeos que guían a nuestros clientes paso a paso.

A menos que se especifique lo contrario, las cámaras enviadas por ScanCube ya están preajustadas por nuestros servicios.

¿ Puedo cambiar de cámara ?

La licencia del software EasyScanCube no está limitada al uso de una cámara específica. El software EasyScanCube reconoce automáticamente la cámara conectada a su ordenador y se configura automáticamente según las características de la cámara.

El cambio de cámara no requiere más intervención que el reinicio del software. Puede cambiar de cámara en cualquier momento, siempre que sea compatible con nuestro software.

Si su estación de trabajo está conectada a Internet, el software se actualiza automáticamente en cuanto nuestro departamento de desarrollo valida una nueva cámara.

¿ Es posible controlar varios aparatos al mismo tiempo ?

Sí, EasyScanCube puede gestionar dos cámaras al mismo tiempo. Ambas cámaras deben ser Canon, pero pueden ser modelos diferentes (1 Canon EOS 700D + 1 Canon EOS 6D, por ejemplo).

Esta posibilidad es utilizada regularmente por nuestros clientes para realizar tanto tomas frontales como verticales utilizando un Topshot colocado encima de la caja de luz. En una configuración de este tipo, el uso de dos cámaras permite mejorar la productividad y aumentar la comodidad de uso.

El script de animación permite crear animaciones personalizadas con 1 o 2 cámaras.

¿ Por qué recomiendan el uso de cámaras Canon en combinación con los estudios fotográficos ScanCube ?

Para controlar cámaras digitales, nuestros desarrolladores necesitan acceder al SDK (kit de desarrollo de software) de la cámara. La gran mayoría de las marcas no revelan sus SDK, por lo que es imposible desarrollar en torno a sus productos a menos que se violen las normas de propiedad industrial.

Nikon y Canon son de las pocas empresas que dan acceso al SDK de sus cámaras (sólo para las gamas DSLR, Digital Single Lens Reflex). Recomendamos el hardware de Canon por dos razones:

La previsualización de las cámaras Canon simula con fidelidad la foto que se obtendrá, esta simulación tiene en cuenta los parámetros de exposición. Por el contrario, la previsualización que ofrecen las cámaras Nikon, salvo 2 cámaras de gama alta, no dispone de esta función de simulación de exposición. El resultado es una previsualización en la pantalla demasiado clara o demasiado oscura en comparación con el resultado final. Esta falta de simulación es intrascendente para el usuario experimentado, pero resulta perjudicial cuando el operador controla todo el proceso de disparo a través de un monitor de ordenador.

El SDK de Canon permite controlar varias cámaras simultáneamente.
Por estas dos razones, recomendamos el uso de cámaras Canon EOS con nuestros estudios de rodaje controlados por ordenador. Permanecemos atentos a la evolución de las ofertas de los distintos fabricantes para modificar nuestra posición en función de los avances tecnológicos.

Lista de cámaras digitales compatibles

El software EasyScanCube le permite controlar a distancia las siguientes cámaras:

Reflex Numérique Canon

Cámara

Eos R5
Eos R6
Eos R7
Eos R8
Eos R10
Eos R50
Eos R100
Eos 1000D
Eos 1100D
Eos 1200D
Eos 1300D
Eos 2000D
Eos 4000D
Eos 100D
Adaptador

ACK-E6
ACK-E6
ACK-E6
ACK-E18
ACK-E18
ACK-E18
ACK-E18
ACK-E5
ACK-E10
ACK-E10
ACK-E10
ACK-E10

ACK-E15
Cámara

Eos 200D
Eos 250D
Eos 450D
Eos 500D
Eos 550D
Eos 600D
Eos 650D
Eos 700D
Eos 750D
Eos 760D
Eos 800D
Eos 850D
Eos 50D
Eos 60D

Adaptador

ACK-E18
ACK-E18
ACK-E5
ACK-E5
ACK-E8
ACK-E8
ACK-E8
ACK-E8
ACK-E18
ACK-E18
ACK-E18
ACK-E18
ACK-E2
ACK-E6
Cámara

Eos 70D
Eos 77D
Eos 80D
Eos 90D
Eos 5D Mark II
Eos 5D Mark III
Eos 5D Mark IV
Eos 6D
Eos 6D Mark II
Eos 7D
Eos 7D Mark II
Adaptador

ACK-E6
ACK-E18
ACK-E6
ACK-E6
ACK-E6
ACK-E6
ACK-E6
ACK-E6
ACK-E6
ACK-E6
ACK-E6
Canon Powershot
CANON Powershot G9
CANON Powershot G10
Las 2 cámaras mencionadas anteriormente sólo son compatibles con la versión 1.9 del software EasyScanCube. A partir de la versión 2.0 de este software, sólo se admiten cámaras DSLR (Digital Single Lens Reflex).

Algunas cámaras SLR no disponen de la función LiveView y, por tanto, NO SON COMPATIBLES con el software:
EOS 400D / 350D / 20D / 30D / 40D / 5D

Illuminación fotográfica.

¿ Cuál es la vida útil de los LED utilizados en los equipos ScanCube ?

La vida útil de nuestros focos fotográficos LED puede superar las 50.000 horas; están cualificados para un mínimo de 40.000 horas, lo que corresponde a más de 20 años de trabajo para un operario.

¿ Para qué sirve el rodaje de las lámparas fluorescentes compactas ?

El rodaje de tubos fluorescentes y lámparas fluorescentes compactas es una operación que optimiza las características de las lámparas. Sin rodaje, estas lámparas envejecen peor y más rápido (riesgo de parpadeo), consumen más energía y pierden parte de su calidad (reducción del flujo y del índice de reproducción cromática).

Este rodaje, a menudo ignorado, es particularmente importante en fotografía y en todas partes donde la calidad de la luz es esencial; es indispensable para que estas lámparas funcionen con luz variable. El rodaje consiste en llevar los electrodos de la lámpara al umbral de temperatura en el que se desencadenan una serie de reacciones físico-químicas.

En la práctica, según las recomendaciones de fabricantes como Osram, Sylvana o Philips, el proceso de rodaje se realiza encendiendo las lámparas durante 100 horas seguidas, con el casquillo en posición hacia arriba. Esta operación necesaria, conocida como "burn-up", a menudo se pasa por alto.

ScanCube, preocupado por la calidad de sus soluciones, es el único fabricante de estudios fotográficos compactos que suministra lámparas ya quemadas. Consciente de los retos del desarrollo sostenible, ScanCube ha desarrollado un sistema de recuperación de energía que le permite quemar en sus lámparas y calentar parte de sus locales.

Entrega y logística.

¿ Cuáles son los plazos de entrega ?

El plazo de entrega habitual es de 2 a 3 días laborables en Francia y de 2 a 4 días laborables en la Comunidad Europea.

Para todos los demás destinos, nuestro departamento de logística le mantendrá informado de los retrasos previsibles. Pueden variar mucho de un destino a otro y según los productos enviados.

Cuestiones commerciales.

¿ Alquilan estudios fotográficos ScanCube ?

Sí, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas en +34 934 356 489.

¿ Quelle est la durée de la garantie sur les studios ScanCube ?

Los estudios ScanCube tienen una garantía mínima de 5 años si están incluidos en un paquete.
Nuestros clientes también se benefician de actualizaciones de software gratuitas siempre que la versión que han adquirido sea compatible.
Para más información, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas : +34 934 356 489.

Busco un proveedor de servicios para crear animaciones 360

Tenemos clientes y socios que son fotógrafos profesionales equipados con estudios ScanCube y pueden proporcionar este tipo de servicio: packshots HD, packshots 360°, animaciones de fotos y vídeos, etc.

Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para que le pongamos en contacto con el distribuidor más cercano.

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